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中国消费者协会近日发布的《2006年受理投诉统计报告》显示,质量、价格、销售合同纠纷成了家居消费投诉排行前三位,其中家具的质量问题占到了家具投诉的七成,装修材料和房屋装修都达到了六成多,质量问题占投诉总量的六成以上。
三大投诉热点
1.偷换概念引人入套,由于人们环保意识的觉醒,木材渐成稀缺资源,因而市场上最普通的实木家具售价也比板式家具贵一成左右。然而就是在这两类商品上,投诉不断。被投诉的商家并不是以假乱真,而是使用模糊概念,引消费者入套。
2.分解报价以劣充优,家装行业开始出现分化,一些装修公司利用消费者贪图便宜的心理,采取分解报价、劣材报优材的方法让消费者以为是“平靓正”,其实是上了当。
3.一些不合格家具,都会挥发对人体有毒的物质,最常见的如氡气、甲醛等。而且别以为一些天然的材料就安全,最常见的如一些天然大理石,就有极强的放射性,长期在铺设大理石地面的“豪宅”里生活,得绝症的风险却非常高。 (马丽)