社区环境和规划领跑行业前沿

10月16日，由盖洛普咨询公司调研形成的"2007年佳兆业地产业主满意度调查研究报告"陈述会在佳兆业中心五楼会议室举行，盖洛普咨询公司申乐莹女士陈述了报告，佳兆业集团首席副总裁孙越南先生及其他相关业务部门代表出席了陈述会。研究报告显示：在佳兆业客户体系中"社区环境和规划"指标上高于同行业水平，领跑行业前沿。

2007年佳兆业地产业主满意度调查是佳兆业集团聘请国际著名的盖洛普咨询公司针对公司已开发的桂芳园、可园、水岸新都进行调研，经过了近四个月的调研，成功访问1006位业主，覆盖准业主和已入住业主，最终形成了《2007佳兆业地产业主满意度调查研究报告》。盖洛普客户咨询机构是国际顶级的咨询机构，在客户关系方面具有强大的研究能力。公司聘请国际知名咨询机构进行关于业主满意度的调查，是对佳兆业客户服务工作的一次全面检阅和提升，佳兆业将对未来自身客服工作提出新的规划和要求。

2007年盖洛普业主满意度调查是从销售服务、收楼、小区配套、小区环境和规划、房屋设计、房屋质量、维修服务、物业管理、投诉处理、佳族会客户组织十个方面进行问卷设计和调查研究，整个调研体系立体宏观地展现了佳兆业地产客服窗口的各个方面，在这十项调查中，佳兆业四大楼盘中的小区环境和规划在整个调研中名列前茅，远高于行业其他发展商，这也表明佳兆业不断创造大众化人居精品的发展路线得到了广大客户和业主的肯定。

佳兆业在产品创新中一向很注重小区环境和规划，随着已建成的小区环境日益成熟，整个小区的绿化园林不断完善、周围相关配套设施不断健全，一个个和谐的大型社区在推进城市化的进程中起到十分重要的作用；在打造优雅的小区环境和成熟的规划同时，佳兆业注重产品的人性化，舒适化居住，真正做到通过自己的产品来推动"幸福人居工程"，在设计的小区功能上精益求精，以人为本，注重户型的创新，关注中老年人、妇女儿童、青年人等的各方面需求，精心打造健康休闲广场，精品购物街等相关配套设施，为更多的业主和客户提供更优质的生活空间，真正实现"尊崇客户，创造价值"的服务宗旨。

佳兆业集团首席副总裁孙越南先生在谈到客户服务时强调：客户是我们最大的财富，是我们事业的基础，为客户提供最优质的产品和最全面的服务是我们始终坚持的使命。2007年业主满意度调查是延续佳兆业完善客户服务标准体系的一次升华，通过第三方咨询机构的调研和分析，更为客观、公正地反映佳兆业在客户心中的真实情况，更为准确地把握客户的内在服务需求，进一步指导佳兆业日后的客户服务、产品创新以及企业建设等工作，真正做到为客户创造价值。