本报与奥一网联合推出的"3.15消费网上调查"受网民热评，2天内，接到投诉案例线索140余条，已有近300名热心网友参与投票，近七成的受访对象不知道消费者协会的电话号码，专家称，消协在社会上尚缺乏一定影响力和攻心力，与其机构管理有一定关系。3月16日，本报记者向广州消协投诉监管部一位何姓主管求证一投诉案例，得到的答复是："今天是休息天，周一再说。"调查显示，有三成受访者表示，当受到商家不公正待遇时，将选择不了了之。
此次网调的重点在于了解目前哪些行业侵犯消费者权益的现象比较严重。统计结果显示，30.77%的网友对目前的医药保健品行业意见较多，排名第一。紧随其后的是电子通信行业，有23.08%的网友投了反对票，在奥一网的户动平台上，不少网友发帖投诉电子通信行业的种种"劣迹"，集中在手机厂商、电脑厂家以及运营商企业等多个方面。余下令消费者"不满"的行业依次是食品、交通旅游、房地产、服装等各个行业。
当受到商家不公正待遇时，消费者如何反应，也是本次调查的重点。41.03%的消费者会寻求与商家协商解决的途径，但是30.77％的消费者却选择了以"不了了之"的态度。"获取法律协助"成为最"冷门"答案，只有2.56％的消费者会选择拿起法律武器。至于原因，61.54％的消费者都以"太麻烦"作为理由，30.77％的网友不太相信法律，认为"法律有可能帮不了自己。"在"如果你曾受过商家欺骗，所涉金额调查"一项中发现，三成消费者遭遇商家小额欺骗，被欺骗金额在100－500元之间占35.90%。选择1000元以上和1000元以下各占23.08％。选择在500－1000元之间的网友占到17.95％。
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