短途游不忘保险
由于调整了休假方案，今年的公众假日大多成了“小长假”，更适合中短途旅游，而自驾游成为不少游客的首选。保险理财师杨文樑在接受记者采访时表示，市民选择保险期宜等于或长于出行期。一般情况下，保险起期是从一天的零时开始，如要在2008年5月1日至2008年5月3日出游，则保险期是从5月1日零时开始至5月3日24时止。
对于选择跟团旅游的市民来说，需注意不要混淆了旅行社责任险和旅游意外险两个险种，误以为旅行社提供的责任险已经为自己提供了意外险的保障。旅游责任险是为旅行社过失而造成的经济责任埋单，费用包含于团费中。如果游客担心旅行过程中发生意外事故，可另外购买旅游意外险。
不过，很多消费者在购买旅游险时存在一个重大误区，认为有必要购买全部保障的旅游保险产品，而且保额越高越好。其实不然，如果出游时间很短、旅行途中相对安全、并且距离不是很远，完全可选择保障天数较短、保额较低的保险；如果出游时间长、又是自驾游且旅行途中不确定因素较多，则建议选择天数长、保额较高、保障全面并且能够提供救援服务的保险。
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●15分钟：正常营业时间应保证有足够的服务窗口和服务人员，客户网点办理业务等候时间通常不应超过15分钟；
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●1分钟：电话银行接通后，一般情况下，提供人工服务的等待时间不应超过1分钟；
●10秒钟：电话银行接通后的自动广告播放不应超过10秒钟；
●3个工作日：一般投诉，应在不超过3个工作日内处理完毕，并将处理结果反馈给客户；复杂或重大投诉，应在不超过3个工作日内回复客户，并沟通调查、处理相关信息。
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