在今年“3-15”发布的消息中，消费者对房产中介的投诉率一如既往地居高不下。而近日北京市工商局进行的消费者满意度调查显示，房地产经纪人的投诉最多、口碑最差。房产中介正面临着空前的信任危机。
信任危机的直接诱因是2007年底至2008年初，中国房地产中介行业遭遇的“史上最强寒流”——中天置地携款潜逃、创辉租售濒临崩盘、中大恒基接连关店、信一天退出房地产市场等等。某网站调查数据显示，消费者对房产中介行业的信任度已由51%下降到29%。
外因：调控推手
这股“中介寒流”与2007年八九月份以来的中国房地产市场调整正相重叠。2007年9月27日，中国人民银行、银监会宣布，第二套房首付比例不得低于40%，贷款利率不得低于同期同档次基准利率的1.1倍，这标志着国家对房地产市场的新一轮宏观调控开启。随着二套房贷比例的大幅提高，许多买房者“望而却步”。
而后，“拐点论”引发了房价心理博弈。尽管房价一直居高不下，但很多购房者认为房价将要下调，持币观望情绪不断加重，这也导致二手房市场成交量出现下降。
与一级开发商相比，中介居于产业链最末端，它对市场的反应最及时、最真实。果不其然，到了去年10月份，中介所希望的像往年的那样的“金九银十”的旺销局面没有出现，许多门店的购房交易量为零，甚至有部分购房者要求退掉已预付了定金的第二套房。
楼市的持续低迷，导致很多中介公司资金链吃紧——大的中介公司瘦身、关店、裁员，一些小的中介公司则彻底退出了这块市场。
2008年，信贷紧缩仍旧是地产调控的主基调，在宏观调控政策及高房价的双重挤压下，今年年初房地产市场出现了有价无市的局面，这是引发房地产中介频频退市的外部原因。
内因：野蛮生长
坊间戏言：打领带的不一定是CEO，但很可能是房产中介。可惜，与外在的日趋正规、彬彬有礼大相径庭——房产中介经纪人近几年的“工装”通常是衬衣、领带、西装、皮鞋，可谓一丝不苟——这个行业内部却从它降生之日起，就充斥着混乱、欺骗甚至血腥、暴力。如同其他新生行业一样，房产中介行业在原始的资本积累中散发着肮脏而生猛的气息，用“野蛮”形容并不为过，也因此，当它渐渐长大，从放养到圈养，从野蛮到理性，这条路势必不平坦，甚至要付出削骨断筋的代价。
因此，表面上看，“中介寒流”是全行业面临的市场交易量萎缩的风险带来的；事实上，整个行业的内在生长模式才是导致其震荡频仍的祸根所在。
诚如我爱我家的副总经理胡景晖所说，不能把冰棍厂倒闭归咎于冬天没有人买冰棍。如果90%以上的中介公司都规规矩矩做事，不炒房、不吃差价、不挪用客户房款的话，仅仅因为一两个月市场交易量萎缩，怎么会把这个行业搞成这样？
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